Politica sui reclami

L'intelligenza artificiale di PornWorks (“Noi,” “noi,” O “Nostro”) prende sul serio tutti i reclami. La presente Politica sui reclami spiega come gli utenti, terzi, e i membri del pubblico possono esprimere dubbi sulla nostra piattaforma, il nostro contenuto, o le nostre pratiche e come gestiremo tali reclami.

1. Di cosa puoi lamentarti

È possibile presentare un reclamo in merito a uno qualsiasi dei seguenti casi:

• Contenuti dannosi o illegali — Contenuti che ritieni siano illegali, dannoso, o viola i nostri Termini di servizio o la Politica sui contenuti.
• Violazioni della privacy — Contenuti che ritieni violino la privacy o la dignità di una persona reale.
• Sicurezza dei bambini — Qualsiasi contenuto che ritieni rappresenti o metta in pericolo i minori.
• Immagini intime non consensuali (NCII) — Contenuti creati o distribuiti senza il consenso di una persona.
• Violazione della proprietà intellettuale — Contenuti che ritieni violino il tuo copyright, marchio, o altri diritti di proprietà intellettuale.
• Condotta della piattaforma — Preoccupazioni su come funziona il nostro personale, sistemi automatizzati, o le politiche ti hanno trattato.
• Accessibilità o discriminazione — Preoccupa che la nostra piattaforma ti abbia trattato ingiustamente o in modo discriminatorio.
• Qualsiasi altra preoccupazione — Se hai una preoccupazione non elencata sopra, vogliamo ancora tue notizie.

2. Come presentare un reclamo

Tutti i reclami devono essere presentati:

E-mail: [email protected]
Riga dell'oggetto: Rimostranza - [Breve descrizione]

Si prega di includere quanto segue nel reclamo:

1. Il tuo nome e indirizzo email di contatto.
2. Una descrizione chiara del tuo reclamo.
3. Eventuali URL pertinenti, screenshot, o prove a sostegno.
4. Quale risultato stai cercando (per esempio., rimozione dei contenuti, spiegazione, scuse, cambiamento di politica).

Puoi presentare un reclamo in forma anonima. Tuttavia, se non fornisci i dettagli di contatto, non saremo in grado di risponderti direttamente o di informarti dell'esito.

3. Come gestiamo i reclami

Fare un passo 1 — Riconoscimento

Confermeremo la ricezione del reclamo tramite e-mailentro 24 ore di riceverlo.

Fare un passo 2 - Revisione

Un membro del nostro team esaminerà il tuo reclamo. A seconda della natura e della complessità del reclamo, questa revisione potrebbe comportare:

• Esaminare il contenuto o la condotta in questione.
• Consultando i nostri Termini di servizio, Politica sui contenuti, e legge applicabile.
• Contattare l'utente che ha generato il contenuto, se pertinente e appropriato.
• Se necessario, inoltrare il reclamo al personale senior o al consulente legale.

Fare un passo 3 — Decisione e azione

Ti comunicheremo la nostra decisione e le eventuali azioni intraprese per iscritto. Le azioni che potremmo intraprendere includono:

• Rimozione o limitazione del contenuto in questione.
• Emettere un avvertimento o sospendere l'account responsabile.
• Escludere permanentemente un utente dalla nostra piattaforma.
• Deferire la questione alle forze dell'ordine o alle autorità competenti.
• Non intraprendere alcuna azione, con una spiegazione scritta del nostro ragionamento.

Fare un passo 4 — Cronologia della risoluzione

Il nostro obiettivo è risolvere tutti i reclami entro i seguenti tempi:

• Reclami urgenti (sicurezza dei bambini, NCII, contenuti illegali): Riconosciuto dentro 24 ore; risolto il più rapidamente possibile, generalmente entro 24-48 ore.
• Reclami standard: Riconosciuto dentro 24 ore; risolto dentro 7 giorni lavorativi.
• Reclami complessi (che richiedono un controllo legale o un’indagine approfondita): Forniremo un aggiornamento sullo stato entro 7 giorni lavorativi e una risoluzione finale non appena possibile.

4. Appelli

Se non sei soddisfatto della nostra decisione, puoi presentare ricorso rispondendo alla nostra email con la decisione e spiegando perché ritieni che la decisione fosse errata. Si prega di includere eventuali prove o informazioni aggiuntive a sostegno del ricorso.

I ricorsi verranno esaminati da un membro senior del nostro team che non è stato coinvolto nella decisione originale. Risponderemo a tutti gli appelli all'interno48 ore.

5. Escalation

Se hai esaurito la nostra procedura di reclamo interna e rimani insoddisfatto, puoi inoltrare il tuo reclamo a:

• Il Centro nazionale per i dispersi & Bambini sfruttati (NCMEC) — per denunce riguardanti materiale pedopornografico: CyberTipline
• La Fondazione Internet Watch (IWF) — per contenuti pedopornografici: iwf.org.uk/report
• L'iniziativa StopNCII - per immagini intime non consensuali: stopncii.org
• La Commissione federale per il commercio (FTC) — per motivi di tutela dei consumatori: reportfraud.ftc.gov
• Le tue forze dell'ordine locali — per qualsiasi questione che implichi una condotta criminale.

6. Segnalazione di materiale pedopornografico (CSAM)

PornWorks AI ha una politica di tolleranza zero per il materiale pedopornografico. Qualsiasi contenuto confermato che rappresenti minori verrà rimosso immediatamente e segnalato a NCMEC come richiesto ai sensi 18 U.S.C. § 2258A. Se ritieni di aver riscontrato materiale pedopornografico sulla nostra piattaforma, contattaci immediatamente a [email protected] con l'oggetto: URGENTE – Rapporto CSAM.

7. Reclami falsi o dannosi

Chiediamo che tutti i reclami siano presentati in buona fede. Invio falso, fuorviante, o reclami dannosi potrebbero comportare la limitazione del tuo accesso alla nostra piattaforma. Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni appropriate in risposta all'abuso di questo processo di reclamo.

8. Conservazione dei registri

Conserviamo i registri di tutti i reclami ricevuti e delle azioni intraprese per un minimo di 12 mesi. Questi registri sono conservati in modo confidenziale e vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di migliorare la nostra piattaforma e rispettare gli obblighi legali.

9. Aggiornamenti politici

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica sui reclami per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legge applicabile. Pubblicheremo la politica aggiornata su questa pagina con una revisione “Ultimo aggiornamento” data. L'uso continuato della nostra piattaforma dopo eventuali modifiche costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

10. Contatto

Per tutti i reclami e le preoccupazioni:
E-mail: [email protected]
Riconosciamo tutti i reclami all'interno 24 ore.