PornWorks AI (“我们,” “我们,” 或 “我们的”) 认真对待所有投诉. 本投诉政策说明用户如何, 第三方, 以及公众可以就我们的平台提出疑虑, 我们的内容, 或我们的做法——以及我们将如何处理这些投诉.
1. 您可以投诉的内容
您可以就以下任何事项提交投诉:
- 有害或非法内容 — 您认为非法的内容, 有害的, 或违反我们的服务条款或内容政策.
- 侵犯隐私 — 您认为侵犯真实人物隐私或尊严的内容.
- 儿童安全 — 您认为描绘或危害未成年人的任何内容.
- 未经同意的私密影像 (NCII) — 未经本人同意创建或传播的内容.
- 知识产权侵权 — 您认为侵犯您版权的内容, 商标, 或其他知识产权.
- 平台行为 — 对我们工作人员的疑虑, 自动化系统, 或政策对待您的方式.
- 无障碍访问或歧视问题 — 认为我们平台对您不公平或有歧视性对待的疑虑.
- 任何其他疑问 — 如果您有上面未列出的疑虑, 我们仍然希望听到您的声音.
2. 如何提交投诉
所有投诉均应提交至:
电子邮箱: support@pornworksai.com
主题行: 投诉—— [简要描述]
请在投诉中包含以下内容:
- 您的姓名和联系电子邮箱地址.
- 对您投诉内容的清晰描述.
- 任何相关网址, 截图, 或佐证材料.
- 您寻求什么结果 (例如, 内容删除, 解释, 道歉, 政策变更).
您可以匿名提交投诉. 然而, 如果您不提供联系方式, 我们将无法直接回复您或通知您处理结果.
3. 我们如何处理投诉
步骤 1 — 确认
我们将通过电子邮件确认收到您的投诉在以内 24 小时 收到后.
步骤 2 — 审查
我们的团队成员将审核您的投诉. 视投诉的性质与复杂程度而定, 此审查可能涉及:
- 审查所涉内容或行为.
- 查阅我们的服务条款, 内容政策, 及适用法律.
- 联系生成该内容的用户, 如果相关且适当.
- 必要时将投诉升级至资深员工或法律顾问.
步骤 3 — 决定与措施
我们将以书面形式向您传达我们的决定及采取的任何措施. 我们可能采取的措施包括:
- 删除或限制相关内容.
- 发出警告或封停相关账号.
- 永久封禁用户使用我们的平台.
- 将事件移交执法部门或相关机构.
- 不采取行动, 并附上我们理由的书面说明.
步骤 4 — 处理时限
我们力争在以下时限内解决所有投诉:
- 紧急投诉 (儿童安全, NCII, 非法内容): 确认回复时限为 24 小时; 尽快解决, 通常在 24–48 小时内.
- 标准投诉: 确认回复时限为 24 小时; 在以下期限内解决 7 个工作日.
- 复杂投诉 (需要法律审查或深入调查的): 我们将在以下时间内提供进度更新 7 个工作日内，并尽快给出最终解决方案.
4. 申诉
如果您对我们的决定不满意, 您可以回复我们的决定邮件并解释您认为决定有误的原因来提出申诉. 请附上支持您申诉的任何补充证据或信息.
申诉将由未参与原决定的团队资深成员进行复核. 我们将在以下时间内回复所有申诉48 小时.
5. 升级处理
如果您已用尽我们的内部投诉流程仍不满意, 您可以将投诉升级至:
- 美国国家失踪与受虐儿童中心 & 受剥削的儿童 (NCMEC) - 涉及儿童性虐待材料的投诉: CyberTipline
- 互联网观察基金会 (IWF) - 儿童性虐待内容: iwf.org.uk/report
- StopNCII 计划 — 未经同意的私密影像: stopncii.org
- 联邦贸易委员会 (FTC) — 消费者保护方面的疑虑: reportfraud.ftc.gov
- 您当地的执法机关 — 涉及犯罪行为的任何事项.
6. 举报儿童性虐待材料 (CSAM)
PornWorks AI 对儿童性虐待内容采取零容忍政策. 任何经确认描绘未成年人的内容都将被立即删除，并按以下规定上报 NCMEC： 18 U.S.C. § 2258A. 如果您认为在本平台上发现了 CSAM, 请立即通过 support@pornworksai.com 联系我们，并注明主题行: 紧急——CSAM 举报.
7. 虚假或恶意投诉
我们要求所有投诉均本着诚信原则提出. 提交虚假, 误导性的, 或恶意投诉可能导致您对我们平台的访问受到限制. 我们保留对滥用本投诉流程的行为采取适当措施的权利.
8. 记录保存
我们对收到的所有投诉及采取的措施保留记录至少 12 个月. 这些记录被保密保存，仅用于改进我们的平台和履行法律义务.
9. 政策更新
我们可能会不时更新本投诉政策，以反映我们的做法或适用法律的变化. 我们将在本页面发布更新后的政策，并注明修订 “最后更新” 日期. 任何变更后您继续使用我们的平台即表示您接受更新后的政策.
10. 联系方式
所有投诉与疑虑:
电子邮箱: support@pornworksai.com
我们会在以下时间内确认所有投诉 24 小时.