PornWorks AI (“我們,” “我們,” 或 “我們的”) 認真對待所有投訴. 本投訴政策說明使用者如何, 第三方, 以及公眾可以就我們的平臺提出疑慮, 我們的內容, 或我們的做法——以及我們將如何處理這些投訴.
1. 您可以投訴的內容
您可以就以下任何事項提交投訴:
- 有害或非法內容 — 您認為非法的內容, 有害的, 或違反我們的服務條款或內容政策.
- 侵犯隱私 — 您認為侵犯真實人物隱私或尊嚴的內容.
- 成人安全 — 您認為描繪或危害未成年人的任何內容.
- 未經同意的私密影像 (NCII) — 未經本人同意建立或傳播的內容.
- 智慧財產權侵權 — 您認為侵犯您版權的內容, 商標, 或其他智慧財產權.
- 平臺行為 — 對我們工作人員的疑慮, 自動化系統, 或政策對待您的方式.
- 無障礙訪問或歧視問題 — 認為我們平臺對您不公平或有歧視性對待的疑慮.
- 任何其他疑問 — 如果您有上面未列出的疑慮, 我們仍然希望聽到您的聲音.
2. 如何提交投訴
所有投訴均應提交至:
電子郵箱: [email protected]
主題行: 投訴—— [簡要描述]
請在投訴中包含以下內容:
- 您的姓名和聯絡電子郵箱地址.
- 對您投訴內容的清晰描述.
- 任何相關網址, 截圖, 或佐證材料.
- 您尋求什麼結果 (例如, 內容刪除, 解釋, 道歉, 政策變更).
您可以匿名提交投訴. 然而, 如果您不提供聯絡方式, 我們將無法直接回復您或通知您處理結果.
3. 我們如何處理投訴
步驟 1 — 確認
我們將透過電子郵件確認收到您的投訴在以內 24 小時 收到後.
步驟 2 — 審查
我們的團隊成員將稽核您的投訴. 視投訴的性質與複雜程度而定, 此審查可能涉及:
- 審查所涉內容或行為.
- 查閱我們的服務條款, 內容政策, 及適用法律.
- 聯絡生成該內容的使用者, 如果相關且適當.
- 必要時將投訴升級至資深員工或法律顧問.
步驟 3 — 決定與措施
我們將以書面形式向您傳達我們的決定及採取的任何措施. 我們可能採取的措施包括:
- 刪除或限制相關內容.
- 發出警告或封停相關賬號.
- 永久封禁使用者使用我們的平臺.
- 將事件移交執法部門或相關機構.
- 不採取行動, 並附上我們理由的書面說明.
步驟 4 — 處理時限
我們力爭在以下時限內解決所有投訴:
- 緊急投訴 (成人安全, NCII, 非法內容): 確認回覆時限為 24 小時; 儘快解決, 通常在 24–48 小時內.
- 標準投訴: 確認回覆時限為 24 小時; 在以下期限內解決 7 個工作日.
- 複雜投訴 (需要法律審查或深入調查的): 我們將在以下時間內提供進度更新 7 個工作日內，並儘快給出最終解決方案.
4. 申訴
如果您對我們的決定不滿意, 您可以回覆我們的決定郵件並解釋您認為決定有誤的原因來提出申訴. 請附上支援您申訴的任何補充證據或資訊.
申訴將由未參與原決定的團隊資深成員進行復核. 我們將在以下時間內回覆所有申訴48 小時.
5. 升級處理
如果您已用盡我們的內部投訴流程仍不滿意, 您可以將投訴升級至:
- 美國國家失蹤與受虐兒童中心 & 受剝削的成年人 (NCMEC) — 涉及成人性虐待材料的投訴: CyberTipline
- 網際網路觀察基金會 (IWF) - 成人性虐待內容: iwf.org.uk/report
- StopNCII 計劃 — 未經同意的私密影像: stopncii.org
- 聯邦貿易委員會 (FTC) — 消費者保護方面的疑慮: reportfraud.ftc.gov
- 您當地的執法機關 — 涉及犯罪行為的任何事項.
6. 檢舉成人性虐待資料 (CSAM)
PornWorks AI 對成人性虐待內容採取零容忍政策. 任何經確認描繪未成年人的內容都將被立即刪除，並按以下規定上報 NCMEC： 18 U.S.C. § 2258A. 如果您認為在本平臺上發現了 CSAM, 請立即透過 [email protected] 聯絡我們，並註明主旨行: 緊急——CSAM 舉報.
7. 虛假或惡意投訴
我們要求所有投訴均本著誠信原則提出. 提交虛假, 誤導性的, 或惡意投訴可能導致您對我們平臺的訪問受到限制. 我們保留對濫用本投訴流程的行為採取適當措施的權利.
8. 記錄儲存
我們對收到的所有投訴及採取的措施保留記錄至少 12 個月. 這些記錄被保密儲存，僅用於改進我們的平臺和履行法律義務.
9. 政策更新
我們可能會不時更新本投訴政策，以反映我們的做法或適用法律的變化. 我們將在本頁面釋出更新後的政策，並註明修訂 “最後更新” 日期. 任何變更後您繼續使用我們的平臺即表示您接受更新後的政策.
10. 聯絡方式
所有投訴與疑慮:
電子郵箱: [email protected]
我們會在以下時間內確認所有投訴 24 小時.