PornWorks AI (“당사는,” “당사,” 또는 “당사의”) 모든 불만을 진지하게 받아들입니다. 본 불만 처리 정책은 사용자가 어떻게, 제3자, 그리고 일반 대중이 우리 플랫폼에 대한 우려를 제기할 수 있습니다, 당사의 콘텐츠, 또는 당사의 관행에 대해 — 그리고 이러한 불만을 어떻게 처리할지.
1. 불만을 제기할 수 있는 사항
다음 중 어떤 사항에 대해서도 불만을 제출할 수 있습니다:
- 유해하거나 불법적인 콘텐츠 — 불법이라고 생각되는 콘텐츠, 유해한, 또는 당사의 서비스 약관이나 콘텐츠 정책을 위반하는.
- 프라이버시 침해 — 실제 인물의 프라이버시나 존엄성을 침해한다고 생각되는 콘텐츠.
- 어린이 안전 — 미성년자를 묘사하거나 위험에 빠뜨린다고 생각되는 모든 콘텐츠.
- 비동의 은밀 촬영물 (NCII) — 당사자의 동의 없이 생성되거나 배포된 콘텐츠.
- 지식재산권 침해 — 귀하의 저작권을 침해한다고 생각되는 콘텐츠, 상표, 또는 기타 지식재산권.
- 플랫폼 내 행동 — 당사 직원에 대한 우려, 자동화 시스템, 또는 정책이 귀하를 대우한 방식.
- 접근성 또는 차별 — 당사 플랫폼이 귀하를 불공정하거나 차별적으로 대우했다는 우려.
- 기타 문의 사항 — 위에 나열되지 않은 우려 사항이 있는 경우, 그래도 귀하의 의견을 듣고 싶습니다.
2. 불만 제기 방법
모든 불만 사항은 다음으로 제출해야 합니다:
이메일: support@pornworksai.com
제목란: 불만 사항 — [간단한 설명]
불만 신고에 다음 내용을 포함해 주세요:
- 귀하의 이름과 연락용 이메일 주소.
- 불만 사항에 대한 명확한 설명.
- 관련 URL, 스크린샷, 또는 뒷받침하는 증거.
- 어떤 결과를 원하시나요 (예:, 콘텐츠 삭제, 설명, 사과, 정책 변경).
익명으로 불만을 제출할 수 있습니다. 그러나, 연락처를 제공하지 않는 경우, 직접 회신하거나 결과를 알려드릴 수 없습니다.
3. 불만 처리 방식
단계 1 — 확인
이메일로 불만 접수를 확인해 드립니다이내에 24 시간 수령 후.
단계 2 — 검토
저희 팀원이 귀하의 불만 사항을 검토합니다. 불만 사항의 성격과 복잡성에 따라, 이 검토에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 문제가 된 콘텐츠 또는 행위 검토.
- 서비스 약관 확인, 콘텐츠 정책, 그리고 적용 법률.
- 해당 콘텐츠를 생성한 사용자에게 연락, 관련성 있고 적절한 경우.
- 필요시 불만 사항을 선임 직원 또는 법률 고문에게 상급 보고.
단계 3 — 결정 및 조치
당사의 결정과 취해진 조치를 서면으로 알려 드립니다. 당사가 취할 수 있는 조치는 다음과 같습니다:
- 해당 콘텐츠의 삭제 또는 제한.
- 경고 발령 또는 해당 계정 정지.
- 사용자를 저희 플랫폼에서 영구 차단.
- 사안을 수사기관 또는 관련 당국에 회부.
- 아무 조치도 취하지 않음, 당사의 판단 근거를 서면으로 설명하여.
단계 4 — 해결 기간
모든 불만 사항을 다음 기한 내에 해결하는 것을 목표로 합니다:
- 긴급 불만 사항 (어린이 안전, NCII, 불법 콘텐츠): 접수 확인 기한 24 시간; 가능한 한 빨리 해결, 일반적으로 24~48시간 이내.
- 일반 불만 사항: 접수 확인 기한 24 시간; 이내에 해결 7 영업일.
- 복잡한 불만 사항 (법적 검토나 광범위한 조사가 필요한): 다음 기간 내에 진행 상황을 알려 드립니다 7 영업일 이내, 최종 해결은 가능한 한 빨리.
4. 이의 제기
당사의 결정에 만족하지 못하는 경우, 결정 이메일에 회신하여 결정이 잘못되었다고 생각하는 이유를 설명함으로써 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 신청을 뒷받침하는 추가 증거나 정보를 포함해 주세요.
이의 제기는 원래 결정에 관여하지 않은 팀의 선임 구성원이 검토합니다. 모든 이의 제기에 다음 기간 내에 응답합니다48 시간.
5. 상급 보고
내부 불만 처리 절차를 모두 거쳤음에도 만족하지 못하는 경우, 불만을 다음으로 상급 제기할 수 있습니다:
- 미국 실종·착취 아동 센터 & 착취당하는 아이들 (NCMEC) — 아동 성적 학대 자료와 관련된 불만 사항: CyberTipline
- 인터넷 감시 재단 (IWF) — 아동 성적 학대 콘텐츠의 경우: iwf.org.uk/report
- StopNCII 이니셔티브 — 비동의 은밀한 이미지: stopncii.org
- 연방거래위원회 (FTC) — 소비자 보호 관련 우려 사항: reportfraud.ftc.gov
- 귀하의 지역 수사기관 — 범죄 행위와 관련된 모든 사안.
6. 아동 성적 학대 자료 신고 (CSAM)
PornWorks AI는 아동 성적 학대 자료에 대해 무관용 정책을 가지고 있습니다.. 미성년자를 묘사한 것으로 확인된 콘텐츠는 즉시 삭제되며 다음 규정에 따라 NCMEC에 신고됩니다 18 U.S.C. § 2258A. 본 플랫폼에서 CSAM을 발견했다고 생각되는 경우, 제목을 적어 support@pornworksai.com으로 즉시 연락주세요.: 긴급 — CSAM 신고.
7. 허위 또는 악의적 불만 제기
모든 불만 사항은 신의성실하게 제기해 주시기 바랍니다. 허위 제출, 오해의 소지가 있는, 또는 악의적인 불만 제기는 당사 플랫폼에 대한 접근 제한으로 이어질 수 있습니다. 이 불만 처리 절차의 남용에 대해 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다.
8. 기록 보관
접수된 모든 불만 사항과 취해진 조치에 대한 기록을 최소한 다음 기간 동안 보관합니다 12 개월. 이 기록들은 기밀로 보관되며 플랫폼 개선과 법적 의무 준수 목적으로만 사용됩니다.
9. 정책 업데이트
당사의 관행이나 적용 법률의 변경을 반영하기 위해 본 불만 처리 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 수정된 날짜와 함께 업데이트된 정책을 이 페이지에 게시합니다 “최종 업데이트” 날짜. 변경 후에도 플랫폼을 계속 사용하는 것은 업데이트된 정책에 대한 동의를 의미합니다.
10. 연락처
모든 불만 사항 및 우려 사항:
이메일: support@pornworksai.com
모든 불만 사항은 다음 기간 내에 접수 확인합니다 24 시간.