포르노웍스 AI (“우리,” “우리를,” 또는 “우리의”) 모든 불만을 진지하게 받아들인다. 본 불만사항 정책은 사용자가, 제3자, 대중은 우리 플랫폼에 대해 우려를 제기할 수 있습니다., 우리의 콘텐츠, 또는 당사의 관행 - 그리고 그러한 불만 사항을 처리하는 방법.

1. 불만을 제기할 수 있는 사항

귀하는 다음 중 하나에 대해 불만 사항을 제출할 수 있습니다.:

유해하거나 불법적인 콘텐츠 — 귀하가 불법이라고 생각하는 콘텐츠, 해로운, 또는 서비스 약관이나 콘텐츠 정책을 위반합니다..
개인정보 침해 — 실제 개인의 사생활이나 존엄성을 침해한다고 생각되는 콘텐츠.
어린이 안전 — 미성년자를 묘사하거나 위험에 빠뜨리는 것으로 생각되는 모든 콘텐츠.
합의되지 않은 친밀한 이미지 (NCII) — 본인의 동의 없이 제작 또는 배포된 콘텐츠.
지적재산권 침해 — 귀하의 저작권을 침해한다고 생각되는 콘텐츠, 등록 상표, 또는 기타 지적 재산권.
플랫폼 행위 — 우리 직원들의 업무 방식에 대한 우려, 자동화 시스템, 또는 정책이 당신을 대했습니다.
접근성 또는 차별 — 당사 플랫폼이 귀하를 부당하게 또는 차별적인 방식으로 대우했다는 우려.
기타 우려사항 — 위에 나열되지 않은 우려사항이 있는 경우, 우리는 여전히 당신의 의견을 듣고 싶습니다.

2. 불만 사항을 제출하는 방법

모든 불만사항은 다음 주소로 제출되어야 합니다.:

이메일: [email protected]
제목: 불만 — [간략한 설명]

불만 사항에 다음 사항을 포함해 주십시오.:

귀하의 이름과 연락처 이메일 주소.
불만 사항에 대한 명확한 설명.
관련 URL, 스크린샷, 또는 뒷받침하는 증거.
당신이 원하는 결과는 무엇인가 (예를 들어, 콘텐츠 제거, 설명, 사과, 정책 변경).

익명으로 불만사항을 제출할 수 있습니다.. 하지만, 연락처를 제공하지 않는 경우, 당사는 귀하에게 직접 답변을 드리거나 결과를 알려드릴 수 없습니다..

3. 불만사항 처리 방법

단계 1 — 승인

귀하의 불만사항이 이메일로 접수되었음을 알려드립니다.이내에 24 시간 그것을 받는 것.

단계 2 - 검토

우리 팀 구성원이 귀하의 불만 사항을 검토할 것입니다. 불만 사항의 성격과 복잡성에 따라, 이 검토에는 다음이 포함될 수 있습니다.:

문제의 내용이나 행위를 검토하는 중.
서비스 약관 문의, 콘텐츠 정책, 및 관련 법률.
콘텐츠를 생성한 사용자에게 연락하기, 관련성이 있고 적절한 경우.
필요한 경우 고위 직원이나 법률 고문에게 불만 사항을 에스컬레이션합니다..

단계 3 — 결정과 행동

우리는 우리의 결정과 취한 조치를 서면으로 귀하에게 전달할 것입니다.. 우리가 취할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.:

문제의 콘텐츠 제거 또는 제한.
경고 발령 또는 책임 있는 계정 정지.
당사 플랫폼에서 사용자를 영구적으로 금지.
해당 문제를 법 집행 기관이나 관련 당국에 회부.
아무 조치도 취하지 않음, 우리의 추론에 대한 서면 설명과 함께.

단계 4 — 해결 일정

우리는 다음 기간 내에 모든 불만사항을 해결하는 것을 목표로 합니다.:

긴급 불만사항 (어린이 안전, NCII, 불법 콘텐츠): 이내 인정 24 시간; 최대한 빨리 해결, 일반적으로 24~48시간 이내.
표준 불만: 이내 인정 24 시간; 이내에 해결됨 7 영업일.
복잡한 불만사항 (법적 검토 또는 광범위한 조사가 필요함): 이내에 상태 업데이트를 제공할 예정입니다. 7 영업일 기준 및 가능한 한 빨리 최종 해결 방법.

4. 항소

귀하가 당사의 결정에 만족하지 않는 경우, 결정 이메일에 회신하고 해당 결정이 틀렸다고 생각하는 이유를 설명하여 항소할 수 있습니다.. 항소를 뒷받침하는 추가 증거나 정보를 포함해 주세요..

원래 결정에 관여하지 않은 당사 팀의 고위 구성원이 항소를 검토합니다.. 우리는 모든 항소에 응답할 것입니다.48 시간.

5. 단계적 확대

내부 불만 처리 절차를 모두 거쳐도 만족스럽지 못한 경우, 불만사항을 다음으로 에스컬레이션할 수 있습니다.:

국립실종센터 & 착취당하는 아이들 (엔씨멕) — 아동 성적 학대 자료와 관련된 불만 사항: 사이버팁라인
인터넷 시계 재단 (IWF) — 아동 성적 학대 콘텐츠의 경우: iwf.org.uk/report
StopNCII 이니셔티브 — 합의되지 않은 친밀한 이미지의 경우: stopncii.org
연방거래위원회 (FTC) — 소비자 보호 문제: Reportfraud.ftc.gov
현지 법 집행 기관 — 범죄 행위와 관련된 모든 문제의 경우.

6. 아동 성적 학대 자료 신고 (CSAM)

PornWorks AI는 아동 성적 학대 자료에 대해 무관용 정책을 가지고 있습니다.. 미성년자를 묘사하는 것으로 확인된 모든 콘텐츠는 즉시 삭제되며 아래 요구 사항에 따라 NCMEC에 보고됩니다. 18 USC. § 2258A. 당사 플랫폼에서 CSAM을 접했다고 생각되는 경우, 제목을 적어 [email protected]으로 즉시 연락주세요.: 긴급 — CSAM 신고.

7. 허위 또는 악의적 불만사항

우리는 모든 불만 사항이 선의로 제기되도록 요청합니다.. 허위 제출, 오해의 소지가 있는, 또는 악의적인 불만 사항으로 인해 당사 플랫폼에 대한 액세스가 제한될 수 있습니다.. 우리는 이 불만 처리 절차의 남용에 대응하여 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다..

8. 기록 보관

우리는 접수된 모든 불만 사항과 최소한의 조치에 대한 기록을 유지합니다. 12 개월. 이러한 기록은 기밀로 유지되며 플랫폼을 개선하고 법적 의무를 준수할 목적으로만 사용됩니다..

9. 정책 업데이트

당사는 관행이나 해당 법률의 변경 사항을 반영하기 위해 수시로 이 불만 사항 정책을 업데이트할 수 있습니다.. 우리는 개정된 정책과 함께 이 페이지에 업데이트된 정책을 게시할 것입니다. “마지막 업데이트” 날짜. 변경 후에도 당사 플랫폼을 계속 사용하면 업데이트된 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다..

10. 연락하다

모든 불만과 우려 사항에 대해:
이메일: [email protected]
우리는 내의 모든 불만 사항을 인정합니다 24 시간.

불만사항 처리 정책