PornWorks AI (“当社,” “当社,” または “当社の”) すべての苦情を真摯に受け止めます. 本苦情ポリシーは、ユーザーがどのように, 第三者, そして一般の方々が当プラットフォームについて懸念を提起できます, 当社のコンテンツ, または当社の慣行について——そしてそれらの苦情をどのように処理するか.
1. 苦情を申し立てられる内容
以下のいずれについても苦情を提出できます:
- 有害または違法なコンテンツ — 違法と思われるコンテンツ, 有害な, または当社の利用規約やコンテンツポリシーに違反する.
- プライバシー侵害 — 実在の人物のプライバシーや尊厳を侵害していると思われるコンテンツ.
- 子供の安全 — 未成年者を描写または危険にさらすと思われるコンテンツ.
- 非同意の親密な画像 (NCII) — 本人の同意なく作成または配布されたコンテンツ.
- 知的財産権の侵害 — あなたの著作権を侵害していると思われるコンテンツ, 商標, またはその他の知的財産権.
- プラットフォーム上の行動 — 当社スタッフに関する懸念, 自動化システム, またはポリシーがあなたをどのように扱ったか.
- アクセシビリティまたは差別 — 当社プラットフォームがあなたを不公平または差別的に扱ったという懸念.
- その他のご懸念 — 上記にない懸念がある場合, それでもご意見をお聞かせください.
2. 苦情の提出方法
すべての苦情は以下に提出してください:
メールアドレス: support@pornworksai.com
件名: 苦情—— [簡単な説明]
苦情には以下を含めてください:
- あなたの名前と連絡用メールアドレス.
- 苦情内容の明確な説明.
- 関連するURL, スクリーンショット, または裏付けとなる証拠.
- どのような結果を求めているか (例：, コンテンツの削除, 説明, 謝罪, ポリシーの変更).
匿名で苦情を提出できます. ただし, 連絡先を提供しない場合, 直接ご返信したり結果をお知らせしたりすることはできません.
3. 苦情への対応方法
ステップ 1 — 確認
苦情の受領をメールで確認します以内に 24 時間 受領後.
ステップ 2 — 審査
当チームのメンバーがお客様の苦情を審査します. 苦情の性質と複雑さに応じて, この審査には以下が含まれる場合があります:
- 問題のコンテンツまたは行為の調査.
- 利用規約の確認, コンテンツポリシー, および適用法.
- 当該コンテンツを生成したユーザーへの連絡, 関連性があり適切な場合.
- 必要に応じて苦情を上級スタッフまたは法律顧問にエスカレーション.
ステップ 3 — 決定と措置
当社の決定と講じた措置を書面でお知らせします. 当社が講じる可能性のある措置は以下のとおりです:
- 当該コンテンツの削除または制限.
- 警告の発行または当該アカウントの停止.
- 当プラットフォームからのユーザーの永久追放.
- 法執行機関または関係当局への事案の付託.
- 何も対応しない, 当社の理由を書面で説明した上で.
ステップ 4 — 解決までの期間
すべての苦情を以下の期間内に解決することを目指しています:
- 緊急の苦情 (子供の安全, NCII, 違法コンテンツ): 確認応答の期限 24 時間; できるだけ早く解決, 通常24〜48時間以内.
- 標準的な苦情: 確認応答の期限 24 時間; 以内に解決 7 営業日.
- 複雑な苦情 (法的レビューまたは広範な調査を要する): 以下の期間内に進捗状況をお知らせします 7 営業日以内に、そして可能な限り速やかに最終解決を.
4. 不服申し立て
当社の決定にご満足いただけない場合, 決定メールに返信し、決定が誤りであると考える理由を説明することで異議申し立てができます. 申し立てを裏付ける追加の証拠や情報があれば添付してください.
不服申し立ては、当初の決定に関与していないチームの上級メンバーが審査します. すべての不服申し立てに以下の期間内に対応します48 時間.
5. エスカレーション
当社の内部苦情プロセスを尽くしても満足できない場合, 苦情を次にエスカレーションすることができます:
- 全米行方不明・被搾取児童センター & 搾取された子供たち (NCMEC) — 児童性的虐待に関する苦情の場合: CyberTipline
- インターネット・ウォッチ・ファウンデーション (IWF) — 児童性的虐待コンテンツの場合: iwf.org.uk/report
- StopNCIIイニシアチブ — 非同意の親密な画像: stopncii.org
- 連邦取引委員会 (FTC) — 消費者保護に関する懸念: reportfraud.ftc.gov
- お住まいの地域の法執行機関 — 犯罪行為が関わるあらゆる事項.
6. 児童性的虐待に関する資料の報告 (CSAM)
ポルノワークス AI は児童の性的虐待素材を一切許容しないポリシーを持っています. 未成年者を描写していると確認されたコンテンツは直ちに削除され、以下の規定に基づきNCMECに通報されます 18 U.S.C. § 2258A. 当プラットフォームでCSAMを発見したと思われる場合, 件名を添えてsupport@pornworksai.comまで今すぐご連絡ください。: 緊急——CSAM通報.
7. 虚偽または悪意のある苦情
すべての苦情は誠意を持って行われるようお願いします. 虚偽の提出, 誤解を招く, または悪意のある苦情により、当社プラットフォームへのアクセスが制限される場合があります. 本苦情プロセスの悪用に対して適切な措置を講じる権利を留保します.
8. 記録の保管
受領したすべての苦情と講じた措置の記録を最低限保持します 12 ヶ月. これらの記録は機密として保管され、プラットフォームの改善と法的義務の遵守のみを目的として使用されます.
9. ポリシーの更新
当社の慣行や適用法の変更を反映するため、本苦情ポリシーを随時更新することがあります. 更新されたポリシーを改訂日とともに本ページに掲載します “最終更新日” 日付. 変更後もプラットフォームの利用を継続することは、更新されたポリシーへの同意を意味します.
10. 連絡先
すべての苦情と懸念事項について:
メールアドレス: support@pornworksai.com
すべての苦情に以下の期間内に受領確認をします 24 時間.