Beschwerderichtlinie

PornWorks AI (“wir,” “uns,” oder “unser”) nimmt alle Beschwerden ernst. Diese Beschwerderichtlinie erklärt, wie Nutzer, Dritte, und Mitglieder der Öffentlichkeit Bedenken zu unserer Plattform äußern können, unsere Inhalte, oder unsere Praktiken — und wie wir mit diesen Beschwerden umgehen werden.

1. Worüber Sie sich beschweren können

Sie können eine Beschwerde zu jedem der folgenden Punkte einreichen:

• Schädliche oder illegale Inhalte — Inhalte, die Sie für illegal halten, schädlich, oder gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Inhaltsrichtlinie verstößt.
• Datenschutzverletzungen — Inhalte, die Ihrer Meinung nach die Privatsphäre oder Würde einer echten Person verletzen.
• adult safety — Jegliche Inhalte, von denen Sie glauben, dass sie Minderjährige darstellen oder gefährden.
• Nicht einvernehmliche intime Bilder (NCII) — Inhalte, die ohne die Zustimmung einer Person erstellt oder verbreitet wurden.
• Verletzung geistigen Eigentums — Inhalte, die Ihrer Meinung nach Ihr Urheberrecht verletzen, Marke, oder andere geistige Eigentumsrechte.
• Verhalten auf der Plattform — Bedenken darüber, wie unser Personal, automatisierte Systeme, oder Richtlinien Sie behandelt haben.
• Barrierefreiheit oder Diskriminierung — Bedenken, dass unsere Plattform Sie unfair oder diskriminierend behandelt hat.
• Sonstige Anliegen — Wenn Sie ein oben nicht aufgeführtes Anliegen haben, wir möchten trotzdem von Ihnen hören.

2. So reichen Sie eine Beschwerde ein

Alle Beschwerden sind einzureichen an:

E-Mail: [email protected]
Betreffzeile: Beschwerde — [Kurzbeschreibung]

Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde Folgendes an:

1. Ihr Name und Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse.
2. Eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde.
3. Alle relevanten URLs, Screenshots, oder unterstützende Beweise.
4. Welches Ergebnis Sie anstreben (z. B., Entfernung von Inhalten, Erklärung, Entschuldigung, Richtlinienänderung).

Sie können eine Beschwerde anonym einreichen. Jedoch, wenn Sie keine Kontaktdaten angeben, wir können Ihnen nicht direkt antworten oder Sie über das Ergebnis informieren.

3. Wie wir mit Beschwerden umgehen

Schritt 1 — Bestätigung

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde per E-Mailinnerhalb von 24 Stunden nach dessen Erhalt.

Schritt 2 — Prüfung

Ein Mitglied unseres Teams wird Ihre Beschwerde prüfen. Je nach Art und Komplexität der Beschwerde, diese Überprüfung kann Folgendes umfassen:

• Prüfung des betreffenden Inhalts oder Verhaltens.
• Einsicht in unsere Nutzungsbedingungen, Inhaltsrichtlinie, und geltendes Recht.
• Kontaktaufnahme mit dem Nutzer, der den Inhalt erstellt hat, falls relevant und angemessen.
• Eskalation der Beschwerde an leitende Mitarbeiter oder Rechtsbeistand, falls erforderlich.

Schritt 3 — Entscheidung und Maßnahme

Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung und alle ergriffenen Maßnahmen schriftlich mit. Zu den möglichen Maßnahmen gehören:

• Entfernung oder Einschränkung des betreffenden Inhalts.
• Aussprechen einer Verwarnung oder Sperrung des verantwortlichen Kontos.
• Dauerhafter Ausschluss eines Nutzers von unserer Plattform.
• Weiterleitung der Angelegenheit an Strafverfolgungsbehörden oder zuständige Stellen.
• Keine Maßnahmen ergreifen, mit einer schriftlichen Erklärung unserer Begründung.

Schritt 4 — Zeitrahmen für die Lösung

Wir sind bestrebt, alle Beschwerden innerhalb der folgenden Fristen zu lösen:

• Dringende Beschwerden (adult safety, NCII, illegale Inhalte): Bestätigung innerhalb von 24 Stunden; so schnell wie möglich gelöst, in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
• Standardbeschwerden: Bestätigung innerhalb von 24 Stunden; gelöst innerhalb von 7 Werktage.
• Komplexe Beschwerden (die eine rechtliche Prüfung oder umfangreiche Untersuchung erfordern): Wir geben ein Status-Update innerhalb von 7 Werktagen und eine endgültige Lösung so bald wie möglich.

4. Einsprüche

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, Sie können Widerspruch einlegen, indem Sie auf unsere Entscheidungs-E-Mail antworten und erklären, warum Sie die Entscheidung für falsch halten. Bitte fügen Sie alle zusätzlichen Beweise oder Informationen bei, die Ihren Einspruch stützen.

Einsprüche werden von einem erfahrenen Teammitglied geprüft, das an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war. Wir beantworten alle Einsprüche innerhalb von48 Stunden.

5. Eskalation

Wenn Sie unser internes Beschwerdeverfahren ausgeschöpft haben und weiterhin unzufrieden sind, Sie können Ihre Beschwerde eskalieren an:

• Das Nationale Zentrum für vermisste & Ausgebeutete Erwachsene (NCMEC) — for complaints involving adult sexual abuse material: CyberTipline
• Die Internet Watch Foundation (IWF) — for adult sexual abuse content: iwf.org.uk/report
• Die StopNCII-Initiative — für nicht einvernehmliche intime Bilder: stopncii.org
• Die Federal Trade Commission (FTC) — für Verbraucherschutzanliegen: reportfraud.ftc.gov
• Ihre örtliche Strafverfolgungsbehörde — für alle Angelegenheiten, die kriminelles Verhalten betreffen.

6. Reporting adult Sexual Abuse Material (CSAM)

PornWorks AI has a zero-tolerance policy for adult sexual abuse material. Inhalte, die nachweislich Minderjährige darstellen, werden sofort entfernt und gemäß den Vorgaben an NCMEC gemeldet 18 U.S.C. § 2258A. Wenn Sie glauben, auf unserer Plattform auf CSAM gestoßen zu sein, Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit der Betreffzeile: DRINGEND — CSAM-Meldung.

7. Falsche oder böswillige Beschwerden

Wir bitten darum, dass alle Beschwerden in gutem Glauben eingereicht werden. Einreichen falscher, irreführend, oder böswillige Beschwerden können dazu führen, dass Ihr Zugang zu unserer Plattform eingeschränkt wird. Wir behalten uns das Recht vor, bei Missbrauch dieses Beschwerdeverfahrens angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

8. Aufzeichnungen

Wir bewahren Aufzeichnungen über alle eingegangenen Beschwerden und ergriffenen Maßnahmen mindestens auf für 12 Monate. Diese Aufzeichnungen werden vertraulich aufbewahrt und ausschließlich zur Verbesserung unserer Plattform und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

9. Richtlinien-Updates

Wir können diese Beschwerderichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder des geltenden Rechts widerzuspiegeln. Wir veröffentlichen die aktualisierte Richtlinie auf dieser Seite mit einem überarbeiteten “Zuletzt aktualisiert” Datum. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Plattform nach Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

10. Kontakt

Für alle Beschwerden und Anliegen:
E-Mail: [email protected]
Wir bestätigen alle Beschwerden innerhalb von 24 Stunden.